Tin tứcSáng ngày 4/4, tại ga Diêu Trì (Bình Định), hành khách Trịnh Thị Trúc Phương vui mừng nhận lại túi xách chứa nhiều ngoại tệ và giấy tờ quan trọng bỏ quên trên tàu Thống nhất SE5/SE6.
Theo trưởng tàu Đặng Văn Hưng, tàu SE5 khởi hành từ Hà Nội ngày 1/4, đến ga Diêu Trì lúc 16g00 ngày 2/4. Sau khi hành khách xuống ga, tàu tiếp tục lộ trình vào TPHCM, trong lúc dọn dẹp toa số 3, tiếp viên phát hiện túi xách da màu đen bị bỏ quên tại giường 24. Ngay lập tức, tổ tàu lập biên bản kiểm tra và xác định chủ sở hữu.
Bên trong túi xách có 957 USD, 50 CAD, 1.705 AUD, cùng nhiều giấy tờ quan trọng như căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và thẻ ngân hàng.
Nhờ hệ thống vé điện tử, trưởng tàu nhanh chóng liên hệ xác định người để quên và liên hệ với bà Phương, sắp xếp trả lại tài sản khi tàu quay về ga Diêu Trì.
Sáng 4/4, khi tàu SE6 dừng tại ga Diêu Trì trên hành trình ra Hà Nội, trưởng tàu Hưng đã trao tận tay bà Phương toàn bộ tài sản. Bà bày tỏ sự cảm kích trước sự trung thực và tận tâm của nhân viên đường sắt.
Theo thống kê từ Công ty CP Vận tải đường sắt, chỉ trong quý 1/2025, các đoàn tàu đã ghi nhận 42 trường hợp hành khách bỏ quên đồ đạc, bao gồm tiền mặt, điện thoại, laptop và nhiều giấy tờ giá trị. Tổng số tiền thu hồi lên tới 150 triệu đồng, 600 USD và 1.400 Euro.
Đáng chú ý, tất cả tài sản đều được lập biên bản, bảo quản cẩn thận và trả lại cho hành khách hoặc chuyển về ga gần nhất để hoàn trả. Sự việc lần này một lần nữa khẳng định tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp của nhân viên ngành đường sắt.
Đại diện công ty khuyến cáo hành khách nên kiểm tra kỹ hành lý trước khi rời tàu, đồng thời ghi nhận thông tin liên hệ để thuận tiện cho việc trao trả nếu có đồ đạc thất lạc. Nhờ quy trình làm việc chuyên nghiệp, nhiều trường hợp mất mát đã được giải quyết nhanh chóng, mang lại niềm tin cho người sử dụng dịch vụ.
