Tin tứcFord đã ban hành lệnh triệu hồi khẩn cấp đối với xe hybrid cắm điện Kuga vào đầu tháng 3, cảnh báo người lái xe không sạc pin vì nguy cơ pin có thể bị đoản mạch khi đang lưu thông trên đường. Theo thông báo triệu hồi, sự cố này có thể gây mất điện hoặc hỏa hoạn.
Đến đầu tháng 4/2025, nhà sản xuất vẫn chưa công bố thời gian sửa chữa và chủ sở hữu xe nói rằng, hãng không phản hồi yêu cầu cập nhật của họ.
David Ellis là một trong số 26.000 chủ xe đã nhận được thư từ Ford cảnh báo về khả năng gây thương tích nếu pin được cắm sạc.
Nội dung thư hướng dẫn người ngồi trong xe ra khỏi xe ngay lập tức nếu cảnh báo "dừng lại an toàn ngay" được kích hoạt khi đang trên đường và thông báo rằng họ sẽ liên hệ khi các kỹ sư phát triển bản sửa lỗi phần mềm. Tuy nhiên, thư cho biết, những chiếc xe bị ảnh hưởng vẫn an toàn để lái.
“Lời khuyên ra khỏi xe nhanh chóng thật đáng báo động. Chồng tôi sử dụng cần cẩu và xe lăn nên chúng tôi không thể ra khỏi xe nhanh chóng. Do đó, tôi không thể lái xe đưa anh ấy đi cho đến khi xe được đảm bảo an toàn” - Ellis nói.
Ellis đã mua xe cách đây 8 tháng để giảm chi phí nhiên liệu và khí thải. Anh cho biết, chi phí vận hành hàng tháng đã tăng gần gấp đôi kể từ khi anh ngừng sạc pin.
Anh cho rằng: “Ngoài vấn đề an toàn, nó còn đặt ra câu hỏi về tín chỉ xanh và dịch vụ khách hàng của Ford. Họ thông báo rằng họ không cung cấp cho khách hàng bất kỳ mức bồi thường nào cho việc sử dụng nhiên liệu tăng thêm hoặc hư hỏng pin do không sạc trong tối đa 4 tháng”.
Người ta ước tính rằng, biện pháp khắc phục lỗi sẽ có vào tháng 7, nhưng xét đến số lượng xe bị ảnh hưởng, người lái xe sẽ phải chờ thêm nhiều tuần nữa để được sửa chữa.
Đây là lần thứ hai Ford Kuga bị triệu hồi vì nguy cơ cháy nổ. Năm 2020, nhà sản xuất đã phải thay thế các cụm pin của hơn 27.000 xe sau khi 7 chiếc bị cháy khi đang sạc.
